Chez Astral Casino, notre ambition est d'offrir une expérience de jeu divertissante et palpitante; cependant, nous défendons le jeu responsable et estimons que ce loisir doit être pratiqué avec modération et vigilance.
Nous admettons l’existence de la ludopathie, un trouble caractérisé par une forte dépendance au jeu, des difficultés à contrôler le temps ou l’argent consacrés aux mises, et qui peut entraîner des conséquences préjudiciables tant pour le joueur que pour son entourage.
C’est pour cela que nous proposons des dispositifs permettant de restreindre, réduire ou arrêter l’activité de jeu de nos membres sur simple demande. Ainsi, chaque joueur peut :
- Opter pour une suspension temporaire de son compte de jeu pour une durée définie.
- Fixer un plafond sur les dépôts, que ce soit quotidien, hebdomadaire ou mensuel.
Toute demande de diminution d’une limite de dépôt ou de blocage de compte est appliquée dès réception. En revanche, toute requête visant à relever une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de souligner que notre équipe n’a pas la possibilité d’altérer ces limites, elles ne peuvent être modifiées ou levées que par le titulaire du compte.
En cas d’incertitude, posez-vous les questions suivantes :
- Ai-je tenté de diminuer ou d’arrêter de jouer sans y parvenir ?
- Mise-je de plus en plus d’argent pour retrouver la même sensation d’excitation ?
- Cache-je à mes proches le fait que je joue, ainsi que le temps et l’argent que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation avec un proche?
Si la majorité de vos réponses à ces questions est Oui, il serait judicieux d’envisager l’utilisation de nos dispositifs de limitation ou de solliciter de l’aide — ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt une marque de courage et de discernement.
Notre équipe reste également à votre disposition si vous souhaitez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et mettrons tout en œuvre pour vous proposer des solutions et l’assistance nécessaires. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
